15898913268
服務(wù)承諾：
在接到服務(wù)咨詢30分鐘內(nèi)答復(fù)
濟(jì)南市內(nèi)2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場
濟(jì)南周邊地區(qū)4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場
省內(nèi)、省外周邊地區(qū)及中心城市24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場省外其它地市72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
24銷售服務(wù)電話：15898913268
服務(wù)流程
一、售前服務(wù)
我公司由經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)實(shí)力過硬的專業(yè)人員組成技術(shù)開發(fā)中心，與用戶面對(duì)面的做好以下服務(wù)：
(1)免費(fèi)為用戶進(jìn)行招標(biāo)前的技術(shù)咨詢及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)優(yōu)化工作。根據(jù)顧客要求，確定最合理的方案，選用最恰當(dāng)?shù)脑骷龀鲎詈侠淼牟季�，力求產(chǎn)品達(dá)到最優(yōu)化。
(2)免費(fèi)為用戶繪制技術(shù)圖紙，編制預(yù)算，進(jìn)行成本分析，力爭達(dá)到最好的質(zhì)量價(jià)格比。
(3)免費(fèi)為用戶提供相關(guān)技術(shù)資料，協(xié)助用戶制訂招投標(biāo)文件，制定技術(shù)規(guī)范書等。
二、售中服務(wù)
(1)培訓(xùn)階段：根據(jù)實(shí)際情況可分別在供貨前后，選在公司內(nèi)或現(xiàn)場，進(jìn)行1-3天的技術(shù)培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品的原理性能，工藝特征，安裝調(diào)試方法及設(shè)備保養(yǎng)維修要點(diǎn)。
(2)檢查驗(yàn)收階段：公司邀請(qǐng)客戶來企業(yè)或在現(xiàn)場，根據(jù)技術(shù)規(guī)范，共同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開箱檢查驗(yàn)收，做出驗(yàn)收記錄，如有質(zhì)量問題由供方免費(fèi)整改。
(3)安裝、調(diào)試、投運(yùn)階段：根據(jù)實(shí)際需要或客戶要求，公司派出有五年以上安裝維修經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員1-2人，配合客戶做好現(xiàn)場服務(wù)工作，保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。
三、售后服務(wù)：
(1)我公司產(chǎn)品質(zhì)保期壹年，服務(wù)終生，在質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)承擔(dān)由設(shè)備本身質(zhì)量問題引起的元件更換及維修(其他情況除外)，質(zhì)保期外，維修只收材料成本費(fèi)及人工費(fèi)，公司長年備有足夠的維修用零配元器件，供維修使用。
(2)公司有專職的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，濟(jì)南市范圍在接用戶通知后4小時(shí)內(nèi)、濟(jì)南市外山東省內(nèi)在接用戶通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。公司24小時(shí)售后服務(wù)電話：15898913268 ，售后負(fù)責(zé)人：崔工(電氣工程師)。
(3)建立售后回訪及維修卡制度，產(chǎn)品售出后我公司定期進(jìn)行客戶回訪，并填寫維修卡，對(duì)存在的問題認(rèn)真分析原因，制定整改措施。
四、終身服務(wù)：
(1)產(chǎn)品在保修期后，為保證產(chǎn)品正常運(yùn)行，我公司仍可承擔(dān)維修工作，協(xié)助客戶查找貨源，整修設(shè)備，只收工本費(fèi)。
(2)保修期后，一定時(shí)期內(nèi)，按年度回訪客戶，溝通產(chǎn)品使用信息，以改進(jìn)工藝水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)顧客要求，免費(fèi)為客戶提供原設(shè)備相關(guān)改造技術(shù)支持，交流技術(shù)信息，加強(qiáng)友好往來。
(3)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供最完善的服務(wù)
